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Preguntas Frecuentes

Haz click sobre la pregunta que quieras para ver la contestación correspondiente.

  1. ¿Cómo hago una compra?

  2. Hice una compra de un libro y perdí el archivo PDF. ¿Puedo volver a descargarlo?

  3. ¿Cómo entro al Simulador de Preguntas Examen PMP/CAPM o a un Curso Online de Pablo Lledó, luego de comprarlo?

  4. ¿Qué hago si no me llega el correo electrónico con mis credenciales para un simulador o curso online que compré?

  5. ¿Qué productos otorgan PDUs?

  6. ¿Que productos otorgan horas de capacitación?

  7. Al tratar de comprar, recibo el siguiente error cuando trato de pagar con PayPal: "Something Went Wrong...Your order details are incomplete or invalid". ¿Qué significa este error y qué puedo hacer?

  8. ¿Qué moneda es la que se usa en la página?

  9. ¿Cuál es el método de pago que se utiliza para comprar?

  10. ¿Puedo pagar de otra forma que no sea con Paypal o tarjetas de crédito?

  11. ¿Qué libros puedo comprar de forma impresa?

  12. ¿Los simuladores de Pablo Lledó son totalmente en Español?

  13. ¿Los simuladores y los libros están actualizados con preguntas referidas al PMBOK® 5ta edición?

  14. ¿Los simuladores contienen las explicaciones a todas las preguntas?

  15. ¿Las preguntas del Simulador de Preguntas Examen PMP® / CAPM® de Pablo Lledó son diferentes a las que están en sus libros?

  16. ¿En los simuladores se pueden acceder a las preguntas en cualquier orden, las veces que uno considere necesario, o sólo se puede una sola vez?

  17. ¿El grado de dificultad del Simulador de Preguntas Examen PMP® o CAPM® de Pablo Lledó es igual o mayor al que se presenta para rendir los exámenes de PMP® o CAPM®?

  18. ¿Por qué tiempo y en qué horarios puedo acceder los simuladores?

  19. ¿Los simuladores son on-line o se baja algún programa de instalación para acceder los mismos?

  20. ¿Si requiero de más practica y vuelvo a pagar por otro simulador, serán preguntas diferentes al primer simulador que pagué?

  21. ¿Dictan cursos de capacitación abiertos?

  22. ¿Cómo puedo cambiar el idioma de todas las páginas en este website?

  23. ¿Está actualizado el simulador con los cambios al examen PMP a partir del 11 de enero de 2016?

  24. ¿Cuánto tiempo tengo para activar las licencias de simuladores y/o cursos online luego de compradas?

 

1. ¿Cómo hago una compra?

  • Ingresar en la sección de Libros o Productos, dependiendo de su preferencia.

  • Seleccionar el libro o producto deseado y hacer click en "Add to Cart". Si quiere comprar varios productos, puede ir directamente al producto que quiera y añadirlo al carrito de compras (Add to Cart). En un mismo carrito de compras puede tener todos los productos que quiera y comprarlos todos en una misma compra.

  • Una vez esté listo para terminar su compra, en la parte superior derecha de la página, haga click en "My Cart" y luego hacer click en "View Shopping Cart" para ver su orden, o hacer click en "Proceed to Checkout" para proceder con el pago de la orden.

             Example of My Cart 

  • Si usted ya se ha registrado anteriormente en nuestra página, ingrese su correo electrónico y contraseña registrados en la sección "I'm a returning customer" y haga click en "Continue".

    • Para registrarse en nuestra página, debe seleccionar la opción "Register an account" en la sección "I'm A New Customer" y haga click en "Continue". 

    • En la próxima pantalla llene toda su información y haga click en "BILL TO THIS ADDRESS". Nota: Hay algunos campos que son requeridos y que tienen que ser completados con información real. De lo contrario, puede que PayPal no pueda procesar la transacción y de un error de información inválida.

  • Si ya se había registrado anteriormente, en la sección 2, podrá escoger la dirección registrada en el sistema y hacer click en "BILL TO THIS ADDRESS".

  • Si tiene un código de descuento, lo puede entrar en el campo "Code" y oprimir el botón que dice "Apply". Automáticamente verá que su balance a pagar cambiará, de acuerdo al descuento que haya aplicado.

             Código de Descuento

  • En la sección "How would you like to pay?", debe escoger si quiere pagar con PayPal o con Tarjeta de Crédito. 

How to pay with credit card

  • Revise su orden y haga click en "PROCEED TO PAYMENT". 

  • Si escogió pagar con Tarjeta de Crédito:

    • En la próxima pantalla tendrá que Revisar su orden, revisar su información de envío y de pago, y luego entrar la información de su tarjeta de crédito.

    • Una vez toda su información esté completa, haga click en el botón "Submit Payment".

    • Una vez su pago sea procesado, automáticamente regresará a nuestra página donde podrá descargar su producto.

  • Si escogió pagar con PayPal:

    • Esto lo llevará a PayPal, donde podrá comprar utilizando su cuenta existente de PayPal, ó crear una nueva cuenta y pagar con ella.

      • Para crear una cuenta nueva de PayPal debe hacer click en donde dice "Crear una cuenta en PayPal" ó "Create a PayPal account". Para la lista de países donde funciona PayPal, haga click aquí.

      • En el campo del País, seleccione el país que corresponda.

      • Entre toda su información de tarjeta de crédito, nombre, dirección, teléfono, y una contraseña. Una vez entre toda su información, haga click en el botón de "Acceder y Crear cuenta".

      • Luego tendrá la opción de procesar el pago, donde debe proceder y completar el mismo.

  • Le llegará un correo electrónico con el enlace para descargar tus libros. Si compró un Simulador o Libro Inteligente, durante los primeros 15 minutos luego de la compra le llegará un segundo correo electrónico con los credenciales para su producto. También puede ir a la siguiente página: http://pablolledo.fetchapp.com/orders, entra el número de orden y la dirección de correo electrónico que usó para registrarse y comprar el producto en nuestra página. Al hacer click en el botón de "Find Order", verá las credenciales para acceder su producto.

  • Es importante que añada las direcciones shop@pablolledo.com y notifications@fetchapp.com a su filtro anti SPAM para que pueda recibir nuestros correos con los detalles de sus órdenes y los mensajes no se queden atascados en su casilla de SPAM.

 

2. Hice una compra de un libro y perdí el archivo PDF. ¿Puedo volver a descargarlo?

Sí. Para volver a descargar tu libro, sigue los siguientes pasos:

  • Una vez entres a nuestra página, click en "My Account" en la parte superior de la página:

          myaccount.jpg

  • Entra la dirección de correo y la contraseña registrada y haz click en "Sign In". Esto te llevará a la página de "My Account".

  • En el menú de la izquierda ("Manage Account"),  haz click en "Completed Orders".

  • Vas a ver la lista de todas las órdenes que hayas hecho en nuestra página. Busca la orden correspondiente y verás un enlace de descarga "Download Files" justo al lado del nombre del libro que compraste.

  • En la próxima pantalla verás un enlace con el nombre del archivo, en el cual tendrás que hacer click para comenzar la descarga.

 

3. ¿Cómo entro al Simulador de Preguntas Examen PMP®/CAPM® o a un Curso Online de Pablo Lledó, luego de comprarlo?

Sigue los siguientes pasos para entrar a tu simulador o curso online:

  • Ve a la página de simuladores de Pablo Lledó: http://pablolledo.net/moodle/

  • Entra el usuario y la contraseña que se te asignó en tu orden. Importante, la contraseña es "case sensitive", debes entrarla respetando mayúsculas y minúsculas.

  • La primera vez que entras, te pide que cambies la contraseña. Una vez la cambias, esa será la contraseña que usarás para entrar a la página. Nota: Aunque cambiaste la contraseña, recuérdala porque la vas a tener que usar una sola vez más para matricularte en el curso correspondiente (paso 7).

  • Debes aceptar los términos de la página haciendo click en el botón de "Sí" en la parte de abajo de la página.

  • Una vez aceptas los términos, entras a la página principal donde vas a ver cuatro opciones de cursos. Debes escoger el producto que compraste. Los nombres concuerdan exáctamente con los nombres en nuestra página de Productos de Pablo Lledó. Cuando escojas el simulador que te corresponde, te va a pedir una clave de matriculación. Debes entrar la misma contraseña que se te asignó en tu orden. Esta es la misma contraseña que usaste para entrar a la página de simuladores en el paso 3. NOTA: Esta segunda contraseña solamente la tendrás que entrar una vez.

    • Simulador Examen PMP® (Licencia de 3 Meses) (SKU: 21015)

    • Simulador Examen PMP® (Licencia de 6 Meses) (SKU: 21001)

    • Simulador Examen PMP® (Licencia de 12 Meses) (SKU: 21014)

    • Curso Online Director de Proyectos (Licencia de 12 Meses) (SKU: 21012) 

    • Simulador Examen CAPM® (SKU: 21006)

    • Curso Online Gestión Lean y Ágil de Proyectos (SKU: 21007)

    • PMP® Exam Simulator (English Version - SKU: 20001)

  • Una vez entres la clave de matriculación del curso, ya estás matriculado y puedes comenzar con el curso.

  

4. ¿Que hago si no me llega el correo electrónico con mis credenciales para un simulador o curso online que compré?

Puedes ir a la siguiente página: http://pablolledo.fetchapp.com/orders (ver siguiente imagen) y entrar el número de tu orden en el campo “Order Number” y en el campo “Email Address”, entra la dirección de correo electrónico con la que te registraste en nuestra página para hacer la compra. Luego haz click en el botón de “Find Order”. Esto te mostrará las credenciales de tu producto.

 

Recogido de Credenciales de Productos

 

 

5. ¿Qué productos otorgan PDUs?

PDU: sólo las personas certificadas por PMI® pueden reportar PDU (Professional Developments Units) por las actividades de capacitación con fecha posterior a la obtención de la certificación. Los siguientes productos otorgan diploma de finalización avalados por Pablolledo.com PMI R.E.P. que sirven para registrar PDUs bajo la categoría A.

  • Curso Online Gestión Lean y Ágil de proyectos: 10 PDUs. Otorga diploma de finalización avalado por Pablolledo.com PMI R.E.P. que sirven para registrar los PDUs bajo la categoría A.

  • Curso Online Director de Proyectos: no ha sido diseñado para personas certificadas por PMI®, sino para aquellos que quieran certificar. Otorga diploma de 35 horas que sirve para avalar horas de educación para rendir el examen de PMI®. Si alguna persona certificada quiere tomar ese curso para actualizar conocimientos, podría utilizar el diploma para reportar hasta 35 PDUs.

  • Libros PDF: todos los libros de nuestra plataforma están relacionados con la Dirección de Proyectos. Cada hora de lectura de uno de esos libros se puede reportar como PDU bajo la categoría C de PMI® de "Auto-aprendizaje". Se podrán reportar hasta un máximo de 30 PDUs bajo esta categoría. 

 

6. ¿Qué productos otorgan horas de capacitación?

Los siguientes productos otorgan diplomas al finalizar el cursado que se pueden utilizar para registrar horas de educación frente a PMI® o cualquier otra organización. Estas horas pueden ser usadas para el requisito de horas de capacitación para tomar el examen del PMP® y CAPM®. Los diplomas están avalados por Pablolledo.com PMI R.E.P. 

 

7. Al tratar de comprar, recibo el siguiente error cuando trato de pagar con PayPal: "Something Went Wrong...Your order details are incomplete or invalid". ¿Qué significa este error y qué puedo hacer?

Este error es producido por PayPal al validar la información del cliente que se le envía desde nuestra página y usualmente quiere decir que hay algún campo en la información de tu perfil que está incompleto, es inválido, o no es igual a la información que utilizaste para registrarte en PayPal. Recuerda que la cuenta que estás creando en nuestra página para hacer una compra NO es la misma cuenta que tienes o estás creando en PayPal. Entonces, PayPal valida que la información que le enviamos del cliente sea la misma que la que se usa para pagar, para propósitos de seguridad. Por lo tanto, si recibes este mensaje de error, puedes hacer lo siguiente:

  • Valida que la información que utilizaste para registrarte en nuestra página esté completa y sea válida. Por ejemplo, asegúrate que el teléfono tenga el código del país y el código de área (sin los símbolos especiales: +, - ). Si en tu país no hay estados, escribe tu ciudad en ese campo de Estado.

  • Valida que la información que utilizaste para registrarte en nuestra página sea la misma que la que utilizaste en tu cuenta de PayPal.

  • Si las dos opciones anteriores no funcionan, puedes pagar con tarjeta de crédito utilizando la opción de "Credit Card" en la sección de Secure Checkout.

How to pay with credit card

  • Si nada de lo anterior te funciona o no tienes tarjeta de crédito, puedes hacer una de las siguientes dos opciones:

    • Nos puedes enviar el pago directamente desde PayPal a la dirección shop@pablolledo.com a través de la opción de "Enviar Dinero" que tienes en PayPal. Luego nos escribes a la misma dirección (shop@pablolledo.com) con el recibo del envío y haremos los arreglos para que puedas descargar tus productos; ó...
    • Puedes enviarnos el pago a través de MoneyGram. Para detalles de cómo pagar a través de esta vía, ve a la pregunta frecuente número 10.

 

8.¿Qué moneda es la que se usa en la página?

Todos los precios en nuestra página están en USD (dólares).

 

9. ¿Cuál es el método de pago que se utiliza para comprar?

El método de pago que utilizamos es PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discovery, JCB, Diners) o débito.

 

10. ¿Puedo pagar de otra forma que no sea con Paypal o tarjetas de crédito?

Sí. Puedes girar el dinero a través de Money Gram http://www.moneygram.com. Esta empresa tiene sucursales en todos los países del mundo. Gira los fondos con la siguiente información:

  • Nombre: Luis M. Santana Ortiz

  • Dirección: Hacienda San José 697 Vía del Sol

  • Ciudad: Caguas

  • País: Puerto Rico

  • Código Postal: 00727

Una vez la transferencia sea hecha, nos debes enviar el código de transferencia de 8 dígitos, tu domicilio, y tu nombre completo por e-mail a shop@pablolledo.com. Importante: el nombre debe ser el que aparece en la transferencia como la persona que envía el dinero. Al recibo de esta información, te enviaremos un link de descarga de tus productos dentro de un plazo de 48 horas. Hay un costo por transferencia, adicional al del producto, el cual es cobrado por Money Gram y varía de acuerdo a la cantidad enviada.

 

11. ¿Qué libros puedo comprar de forma impresa?

Los siguientes libros pueden ser adquiridos en forma impresa directamente desde Amazon (haz click en el nombre del libro para ir a la página de Amazon):

El tiempo de entrega lo gestiona Amazon y nuestra empresa no los comercializa en estos formato. 

 

12. ¿Los simuladores de Pablo Lledó son totalmente en Español?

Sí. Aunque también tenemos a la venta una versión en inglés. Para comprarlo en inglés, haga click aquí.

 

13. ¿Los simuladores y los libros de Pablo Lledó están actualizados con preguntas referidas al PMBOK® 5ta edición?

Sí.

  

14. ¿Los simuladores contienen las explicaciones a todas las preguntas?

Si. Además, Pablo Lledó responde personalmente las dudas que le hacen los usuarios.

 

15. ¿Las preguntas del Simulador de Preguntas Examen PMP® / CAPM® de Pablo Lledó son diferentes a las que están en sus libros?

El simulador incluye las mismas preguntas del libro y además varias preguntas y exámenes adicionales. Puedes ver cuántas preguntas adicionales tiene cada simulador ingresando en el detalle del producto que estás evaluando.

 

16. ¿En los simuladores se puede acceder a las preguntas en cualquier orden, las veces que uno considere necesario, o solo se puede una sola vez?

Sí, se puede acceder de maneras ilimitadas a cualquier examen por un periodo de 6 meses (simulador Pablo Lledó) y 4 meses (simulador STS). Además, existen exámenes aleatorios que utilizan como base las preguntas de todos los exámenes.

 

17. ¿El grado de dificultad del Simulador de Preguntas Examen PMP® o CAPM®de Pablo Lledó es igual o mayor al que se presenta para rendir los exámenes de PMP® o CAPM®?

Similar.

  

18. ¿Por qué tiempo y en qué horarios puedo acceder los simuladores?

24hs / 7 días de la semana, por un periodo de 6 meses (simulador Pablo Lledó), 4 meses (simulador STS), y 12 meses (Libros Inteligentes).

 

19. ¿Los simuladores son on-line o se baja algún programa de instalación para acceder los mismos?

Son on-line sin ningún aplicativo adicional que instalar. Se pueden utilizar en PC, Mac, Ipad, Celulares, etc.

 

20. ¿Si requiero de más práctica y vuelvo a pagar por otro simulador, serán preguntas diferentes al primer simulador que pagué?

NO. Si cuando vence el plazo a los 6 meses (simulador Pablo Lledó) y a los 4 meses (simulador STS) se vuelve a pagar por otra licencia, se trabajará con las mismas preguntas.

 

21. ¿Dictan cursos de capacitación abiertos?

NO organizamos talleres de capacitación abiertos al público. Pablo Lledó dicta los seminarios a solicitud de empresas en formato In Company (presencial o virtual). Algunas organizaciones contratan los servicios de Pablo y ellos organizan el taller abierto al público en su región. En caso que tu organización esté interesada, nos contactas con el tema y número de horas para que Pablo les prepare una propuesta. 

 

22. ¿Cómo puedo cambiar el idioma de todas las páginas en este website?

Para cambiar el idioma en todas las páginas de este website, debes hacer click en el botón que dice "Select Language" en la parte superior de esta página. Luego debes escoger el idioma en el que quieres traducir el contenido de las páginas. Listo, todas las páginas de este website serán traducidas en el idioma que seleccionaste.

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23. ¿Está actualizado el simulador con los cambios al examen PMP a partir del 11 de enero de 2016?

Sí. Nuestro simulador y libros incluyen las actualizaciones vigentes desde el 11 de enero. Más información sobre los cambios AQUÍ.

 

24. ¿Cuánto tiempo tengo para activar las licencias de simuladores y/o cursos online luego de compradas?

Una vez haces una compra de una licencia de uno de nuestros simuladores o cursos online, tienes hasta un (1) año para activarla. Luego del año sin haber sido activada, tendrás que comunicarte con nosotros a shop@pablolledo.com para obtener unas credenciales nuevas.

 

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